Ouvidoria de Parintins realiza intercâmbio de experiências com Campinas

Fotos: Divulgação

A Ouvidoria Geral do Município de Parintins realizou uma visita institucional à Ouvidoria Geral de Campinas, em São Paulo, com o objetivo de conhecer experiências exitosas e fortalecer parcerias voltadas ao aprimoramento dos serviços públicos oferecidos à população.

O ouvidor-geral de Parintins, Edy Albuquerque, foi recebido pelo ouvidor-geral de Campinas, Marcelo Gonçalves de Souza, que apresentou o funcionamento da Ouvidoria campineira, em atividade desde 2002, além do histórico de evolução do órgão na busca pela excelência no atendimento ao cidadão.
Durante a reunião, foram apresentados os canais de atendimento utilizados pela Ouvidoria de Campinas, que conta com ferramenta própria de prestação de serviços, atendimento omnichannel, serviço 0800 e atendimento presencial.

Segundo Edy Albuquerque, a visita representa um importante passo para o fortalecimento da Ouvidoria de Parintins, oficialmente criada em 2021 e em funcionamento desde março deste ano.

“Foi uma reunião muito importante para conhecermos o funcionamento da Ouvidoria de Campinas e buscarmos a formalização de acordos de cooperação técnica entre os municípios. Acreditamos que essas iniciativas são fundamentais para construirmos parcerias e alcançarmos êxito no funcionamento da Ouvidoria Geral de Parintins”, destacou.

Edy Albuquerque ressaltou ainda que a meta da gestão municipal é consolidar uma ouvidoria cada vez mais próxima da população.

“É uma premissa da administração do prefeito Mateus Assayag e da vice-prefeita Vanessa Gonçalves entregar uma Ouvidoria cidadã, que esteja de encontro aos anseios da sociedade parintinense”, afirmou

O ouvidor de Campinas também ressaltou a importância da aproximação entre os órgãos públicos.

“Recebemos com grande satisfação o interesse da Ouvidoria Geral do Município de Parintins em estabelecer cooperação institucional com Campinas. Essa iniciativa fortalece as ouvidorias públicas como instrumentos essenciais de transparência, participação cidadã e aprimoramento da gestão pública”, afirmou Marcelo Gonçalves.